多渠道联系《麻将胡了》内容团队
无论你是对《麻将胡了》的某一项规则存在疑问，还是发现了我们攻略中的数据错误，亦或是希望就 PG SOFT 的某个新版本进行深度合作探讨，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服与内容支持团队实行"首问负责制"，即第一个收到你问题的同事将负责跟进到底，直至问题得到妥善解决。为了确保沟通效率，请根据你的问题类型选择最合适的联系方式。
请注意，本平台为纯内容研究与攻略分享站点，不提供任何形式的真钱赌博服务。我们仅针对《麻将胡了》的游戏机制、数学概率及娱乐玩法进行讨论。若你遇到涉及资金安全的问题，请直接联系 PG SOFT 官方运营方。以下为我们的核心联系信息总览：
- 官方邮箱（商务合作）： [email protected]
- 用户支持邮箱（攻略咨询）： [email protected]
- 内容纠错专线： [email protected]
- 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大夏 12 层 1208 室（仅接受书面信函，不接待上门拜访）
- 在线工单系统： 访问网站首页右下角"帮助中心"按钮提交工单，平均响应时间 2 小时。
工作时间与服务响应承诺
我们的内容团队日常运营时间为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:00 - 21:00，周末及法定节假日 10:00 - 18:00。在非工作时间提交的咨询，我们将在下一个工作时间段开始后的 2 小时内进行首次回复。需要特别说明的是，由于《麻将胡了》的版本更新经常在凌晨进行，我们设立了 7×24 小时的值班监控机制，但该机制仅用于处理紧急的版本兼容性报告，常规攻略咨询请参照上述工作时间。
为了让你对我们的服务效率有一个清晰的预期，以下是我们统计的 2024 年 Q4 至 2025 年 Q1 的客户服务关键指标（KPI）达成情况：
| 服务指标 | 目标值 | 实际达成值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 邮件首响时间 | ≤ 4 小时 | 2.8 小时 | 基于 1,200 封邮件统计 |
| 工单解决率 | ≥ 95% | 97.3% | 指 48 小时内解决的比例 |
| 用户满意度 | ≥ 4.5 分 | 4.7 分 (满分 5 分) | 基于 850 份回复问卷 |
| 内容纠错处理周期 | ≤ 3 个工作日 | 1.5 个工作日 | 含数据验证与页面更新 |
| 紧急问题升级通道 | 15 分钟响应 | 11 分钟 | 仅限服务器宕机等重大故障 |
如果你在发送邮件后 8 小时内未收到任何自动回复，请检查你的垃圾邮件文件夹，或稍后重新发送。由于每日咨询量较大，我们可能无法逐一回复所有非建设性意见，但每一条包含具体问题描述的邮件都会得到认真对待。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务性质将联系渠道进行了细分。选择正确的部门将大大缩短你的等待时间。请注意，跨部门转发可能会增加额外的处理周期，因此请务必按照以下分类进行投递。
1. 内容编辑中心（负责《麻将胡了新手攻略》撰写与修订）
如果你在阅读攻略时发现某个牌型分析存在逻辑漏洞，或认为某个章节的表述不够清晰，请直接联系内容编辑中心。来信请务必附上文章链接、具体段落引用以及你的修改建议。我们欢迎有理有据的批评，对于被采纳的纠错建议，我们将赠送平台专属的"金牌读者"虚拟勋章。
联系邮箱： [email protected]
2. 数据研究组（负责概率分析与版本参数校对）
该小组负责维护站内的 RTP 数据库与版本对比表格。若你通过实际游戏发现我们公布的 RTP 值与你的实测数据存在超过 0.1% 的偏差，请立即联系数据研究组。请附带你的测试记录截图（至少 5,000 局数据）以便我们进行复核。
联系邮箱： [email protected]
3. 技术运维组（负责网页加载与在线试玩导航功能）
如果你在访问本站或跳转至 PG SOFT 试玩页面时遇到页面报错、链接失效或加载缓慢等问题，请联系技术运维组。为了快速定位问题，请在邮件中提供你的设备型号、浏览器版本、网络运营商以及完整的报错截图。
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4. 法务与合规部（仅处理授权转载与法律函件）
任何机构或个人如需转载本站超过 500 字的原创内容，或涉及商标、版权等法律事务，请通过法务渠道联系。我们将在 5 个工作日内对授权请求给予正式书面答复。请注意，我们不对个人用户提供法律咨询。
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常见联系问题与快速解答
在收到大量用户来信后，我们发现许多问题具有普遍性。以下整理出 4 个最高频的咨询类别及其标准回复，希望能帮你省去等待邮件回复的时间。
问：我想在视频平台制作《麻将胡了》的解说视频，可以引用你们的数据吗？
可以。我们欢迎非商业性质的引用，但需要你在视频简介或评论区注明数据来源为"麻将胡了 PG 在线研究社 (wan.pg-mahjong-mj.net.cn)"。对于商业性质的视频创作，请事先发送合作邮件至 business@ 邮箱获取书面授权。
问：为什么我发送的邮件被退回？
邮件被退回通常有三个原因：第一，收件人邮箱地址拼写错误；第二，附件大小超过 20MB 限制；第三，邮件内容被我们的反垃圾网关误判。请检查后重新发送，或通过在线工单系统提交。
问：你们是否提供付费的 1 对 1 麻将策略辅导？
目前我们暂不提供任何形式的付费辅导服务。我们坚持认为，所有攻略内容都应该对玩家免费开放。你可以通过站内搜索"麻将胡了新手攻略"获取系统性的学习材料。
问：如何举报侵权网站或仿冒应用？
若你发现其他网站未经授权复制我们的内容，或存在仿冒《麻将胡了》的恶意应用，请将相关链接或截图发送至 legal@ 邮箱。我们会对举报信息进行核实，并采取必要的维权措施。